■ 服务政策
SOOFIBER秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量,务求令所有光临SOOFIBER的顾客均获得称心如意的专业服务。
服务宗旨:顾客满意第一
服务保障:严格遵守国家“三包”规定
服务便捷:线上、线下直线服务,另提供上门服务
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有销售产品、维修产品进行线上、线下回访
■ 投诉意见
我们欢迎每一位用户对我们的服务进行监督,也接受您提供的建议,如果由于我们工作的疏忽造成了某些失误,给您带来了不便,或者您对我们的服务有更好的建议。
您可以:
1、给我们打电话:0755-2350 2925 (工作时间:周一至周五 8:30 — 18:30)
2、给我们发送邮件: ceo@soofiber.com(工作时间:24小时,全年无休)
3、通过网站底部留言板块,留下您的宝贵意见与建议(工作时间:24小时,全年无休)